Veel gestelde vragen

Algemene vragen
- Hebben jullie ook een vaste locatie waar ik de producten direct kan kopen?
- Hoe wordt er omgegaan met mijn persoonsgegevens?
- Waar vind ik jullie bedrijfsgegevens?
- Hoe kan ik jullie bereiken?
- Zijn jullie goedkoper dan andere boekhandels?

Bestellen
- Ik heb een bestelling geplaatst maar (nog) geen bevestigingsmail gehad
- Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt, hoe kan ik mijn bestelling bekijken?

Levering
- Wat zijn de levertijden van jullie producten?
- Mijn bestelling is niet correct geleverd, wat nu?
- Ik heb nog niet alles ontvangen, wanneer ontvang ik de rest?
- Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen?

Digitale boeken
- Hoe kan ik mijn digitale boek bekijken?
- Hoe kan ik een digitaal boek via het platform Bookshelf bekijken?
- Hoe kan ik een digitaal boek dat is beveiligd met Adobe DRM bekijken?
- Wat is het verschil tussen het e-pub en PDF bestandsformaat?
- Ik wil een digitaal boek annuleren, hoe werkt dit?

Retourneren en/of annuleren
- Ik wil een (deel) bestelling naar jullie terugsturen, hoe werkt dit?
- Ik wil een bestelling (nog niet geleverd) annuleren, hoe werkt dit?

Suggesties of klachten
- Waar kan ik een klacht indienen?